En trapitosdenuria.com comprobamos rigurosamente todos los productos antes de su envío siguiendo los más estrictos controles en el proceso de embalaje y depósito en almacén. No obstante, te informamos de los posibles casos de devolución o desistimiento

Nos esforzamos para que cada pedido cumpla exactamente con lo que solicitaste.

Productos personalizados

No se admiten devoluciones de productos personalizados, salvo en los casos en los que el error en la personalización sea nuestro (por ejemplo, que el diseño o el texto no coincida con lo indicado en el pedido).

Si la personalización coincide con lo solicitado por el cliente, no será posible realizar cambios ni devoluciones.

Productos no personalizados

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el artículo esté defectuoso o se haya enviado por error.

El reembolso se realizará en un plazo de 7 a 10 días hábiles desde la recepción y revisión del producto, utilizando el mismo método de pago que se empleó en la compra.

Cómo solicitar una devolución

Para gestionar una devolución, escríbenos a [tu email de atención al cliente] indicando tu número de pedido, el producto y el motivo de la devolución.

El cliente que desee devolver uno o varios productos debería seguir las siguientes instrucciones de acuerdo con la política de devoluciones y los términos descritos anteriormente.

Enviar comunicación vía correo electrónico a info@trapitosdenuria.com indicando:

1. Motivo de la devolución.
2. Referencia del producto.
3. Número de pedido.

Nuestro departamento verificará tu correo y procederá según lo establecido en la presente política de devoluciones. Si se dan las condiciones, recibirás un correo electrónico con las instrucciones para la devolución.